预约方式
用户可通过电话 400-1789-498（亲子鉴定）或 400-8381-255（医学检测）预约。客服会记录基本信息，告知采样前准备事项。支持普通话和方言服务。
采样方式选择
提供三种方式：到店采样（地址：辽宁省成都市蒲江县鹤山镇朝阳大道1235号，需提前预约）；上门采样（可安排护士到家中或指定地点，适合行动不便者）；自行采样邮寄（样本盒可快递到家，用户按指南操作后寄回）。
样本追踪与检测进度
样本到达实验室后，用户会收到短信通知。可通过官网或电话查询检测进度。常规检测周期为5-10个工作日，复杂检测（如全基因组）约30个工作日。
报告获取方式
报告完成后，用户可选择：电子版（加密邮件发送，需密码打开）；纸质版（快递到付）；现场领取（需携带有效证件）。报告包含详细解读，但建议预约咨询。
后续咨询与支持
收到报告后，可免费预约遗传咨询师解读，时间约30分钟。咨询内容包括结果含义、后续建议、生育指导等。如有疑问，可随时拨打客服电话。分站地址长期有效，欢迎来访。
成都蒲江本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。